{"id":3628,"date":"2016-01-23T12:51:14","date_gmt":"2016-01-23T11:51:14","guid":{"rendered":"https:\/\/wolkenhart.com\/webdesignblog\/?p=3628"},"modified":"2023-11-14T11:01:47","modified_gmt":"2023-11-14T10:01:47","slug":"35-tipps-und-tricks-damit-deine-webseiteshop-etc-mehr-umsatz-macht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wolkenhart.com\/webdesignblog\/35-tipps-und-tricks-damit-deine-webseiteshop-etc-mehr-umsatz-macht","title":{"rendered":"35 Tipps und Tricks, damit deine Webseite\/Shop etc. mehr Umsatz macht"},"content":{"rendered":"

Man steckt viel Arbeit und Zeit in eine Firmenwebseite oder einen Onlineshop<\/a>, da ist es klar, dass man sich auch hohe Ums\u00e4tze und viele Konversionen w\u00fcnscht. Ich gebe dir Tipps, wie du bei deinem Online-Shop oder auf deiner gewerblichen Seite Interessenten zu K\u00e4ufern machst.<\/p>\n

\"35<\/p>\n

Im ersten Teil wird sich alles darum drehen, wie du deinen Shop verbessern kannst, um mehr Ums\u00e4tze zu erzielen. Ich besch\u00e4ftige mich vor allem mit der Darstellung der Produkte und einer kundenfreundlichen Pr\u00e4sentation.<\/p>\n

Ein optimierter Shop sorgt f\u00fcr mehr Umsatz<\/h2>\n

1. Call to Action<\/h3>\n

Unter einem Call-to-Action versteht man die Aufforderung an einen User, nun aktiv zu werden und selbst eine Handlung auszuf\u00fchren. Typische Elemente sind Links, Banner oder Buttons. Am besten w\u00e4re es nat\u00fcrlich, ein Benutzer landet durch einen Click auf einer Bestellseite und gibt dort Geld aus.<\/p>\n

Ein Call-to-Action-Element sollte ins Auge fallen, aber nicht plump sein. Es sollte aus dem Design der Seite hervorstechen. Auf keinen Fall sollte man Links oder Banner auff\u00e4llig platzieren, die zwar nach Call-to-Action aussehen, aber ins Nichts f\u00fchren. Damit schm\u00e4lerst du nur die Wirkung deiner richtigen Links oder Banner.<\/p>\n

Gefahr: Eine Webseite mit zu vielen Call-to-Action-Elementen wirkt schnell \u00fcberladen.<\/strong><\/span><\/p>\n

2. Shop-Zertifizierung<\/h4>\n

Wenn man nicht grade einen gro\u00dfen Namen hat oder eine bekannte Marke vertritt, ist es sinnvoll, den Shop zertifizieren zu lassen. Dadurch kannst du ein Pr\u00fcfsiegel deine Seite zieren lassen, das dem Kunden Vertrauen vermittelt.
\nWenn ein Kunde zwei \u00e4hnliche Shops besucht mit dem gleichen Warenangebot, wird er meistens bei dem Shop bestellen, bei dem er sich sicherer f\u00fchlt. Niemand will sich bei Online-Gesch\u00e4ften Sorgen machen, ob seine Daten oder sein Geld dort auch sicher aufgehoben sind.
\nStudien zeigen, dass Shop-Zertifikate dabei helfen, aus Besuchern Kunden zu machen. In diesen Konversionen steckt dein Umsatz.
\nAls Anbieter f\u00fcr Siegel kommen zum Beispiel der T\u00dcV oder Trusted Shops in Frage.<\/p>\n

3. SSL<\/h5>\n

In dieselbe Kerbe wie die Zertifizierung schl\u00e4gt auch die Verschl\u00fcsselung des Datenverkehrs. Kunden achten darauf, ob die Daten, die sie der Seite anvertrauen, sicher verschl\u00fcsselt werden. Es kommt vor, dass Kunden kurz vor der Bestellung noch einmal abspringen, weil der Shop keine Verschl\u00fcsselung \u00fcber SSL einsetzt. Das Sparen an der falschen Stelle kann richtig Geld kosten.<\/p>\n

SSL Zertifikate in der einfachsten Variante gibt es schon ab 20 Euro im Jahr.<\/strong><\/p>\n

4. Die letzten Meter<\/h6>\n

Das letzte Hindernis, bei dem der Kunde straucheln kann, ist der sogenannte Checkout-Prozess, der eigentliche Kauf, die Kasse sozusagen. Ist dieser Vorgang zu lang oder zu kompliziert, springen Kunden ab. Geh nicht von dir selbst aus, wenn du dein System erstellst, sondern vom DAU, dem d\u00fcmmsten anzunehmenden User.
\nFrag dich selbst, ob du die notwendigen Schritte bis zur Bestellung vereinfachen kannst. Bei manchen Shops braucht man sogar nur einen Click. Daten-Eingabe und der Bestellbutton sind auf derselben Seite.<\/p>\n

Viele Kunden schrecken davor ab, sich extra einen Account mit Passwort zu erstellen. Ziel f\u00fcr einen auf Umsatz bedachten Shop muss es sein, die Dauer von dem Moment, wenn sich der Kunde zu einem Kauf entschlie\u00dft, bis zu seiner fertigen Bestellung m\u00f6glichst kurz zu halten.<\/p>\n

5. Keine Ablenkung f\u00fcr Kaufwillige<\/h6>\n

Wenn du deinen Besucher einmal soweit hast, dass er bestellen m\u00f6chte, darf er auf keinen Fall mehr abgelenkt werden. Nun blo\u00df keine Banner mehr, keine Werbung oder optischen Spielereien.<\/p>\n

Kunden, die einem abspringen, nachdem man sie eigentlich schon von einem Kauf \u00fcberzeugt hatte, tun besonders weh.<\/strong><\/p>\n

6. Bank\u00fcberweisung ist Pflicht<\/h6>\n

Biete dem Kunden so viele M\u00f6glichkeiten zu bezahlen, wie es nur irgendwie geht. Ein Shop, der dem Kunden nur die M\u00f6glichkeit gibt, \u00fcber Kreditkarte oder Paypal zu bezahlen, wird einige Kunden verlieren, die diese Arten der Online-Bezahlung ablehnen. Du solltest dem Kunden zumindest immer die M\u00f6glichkeit geben, per Bank\u00fcberweisung zu zahlen. Das ist er gewohnt. Vor allem, wenn er schon etwas \u00e4lter ist.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich schadet es nicht, dar\u00fcber hinaus noch Paypal oder Kreditkartenabrechnung anzubieten, solange man mit der \u00dcberweisung die meisten Kunden abgedeckt hat.<\/p>\n

Jeder Webseiten-Besucher, der gar keine M\u00f6glichkeit hat, etwas auf der Seite zu kaufen, ist von vorneherein als Kunde verloren.<\/strong><\/p>\n

7. Bezahl mit deinem guten Namen<\/h6>\n

Vertrauen ist bei Online-Shops das Nonplusultra. Richte eine Service-Telefonnummer gut sichtbar ein. Sie ist ein Signal, das Vertrauen weckt. Er f\u00fchlt sich in sicheren H\u00e4nden und hat weniger Bedenken \u00fcbers Ohr gehauen zu werden.<\/p>\n

Verbinde deinen Shop mit einem Namen. Niemand kauft gern bei Unbekannt ein.<\/strong><\/p>\n

8. Oder gleich mit deinem Gesicht<\/h6>\n

Wo ein Namen schon Vertrauen schafft, kann ein Bild noch viel mehr erreichen. Fotos sind schnell gemacht, sie zeigen dich und dein Team. Nichts schafft im Web mehr Vertrauen als Bilder von Menschen, die hinter einer Seite stehen. Verwende nicht nur standardisierte Fotos von Agenturen, deren Motive jeder kennt.
\nSei so nat\u00fcrlich wie m\u00f6glich. Die Kunden werden es sch\u00e4tzen.<\/p>\n

9. Kundensupport<\/h6>\n

Wenn man schon die Telefonnummer herausgibt und dem Kunden zeigt, wer abheben wird, sollte nat\u00fcrlich auch wer abheben. Ein erfolgreicher Service ist Gold wert. So bindet man den Kunden langfristig an sich. Mit Folgeauftr\u00e4gen verdienst du gutes Geld.<\/p>\n

Wer sich allein gelassen f\u00fchlt, wird sich das n\u00e4chste Mal vielleicht an einen anderen Shop wenden und nie wieder zur\u00fcckkehren.<\/strong><\/p>\n

10. Die \u00dcbersichtlichkeit<\/h6>\n

Online-Shops leben von ihrem Aufbau. Der Kunde sollte mit wenigen Klicks alles finden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Zur Not hilft auch eine solide Suchfunktion. Am besten mit Autovervollst\u00e4ndigung und Fehlertoleranz. Das ist dein Kunde so gewohnt.<\/p>\n

Muss er lange suchen oder landet er zu oft bei falschen Artikeln oder in einer Sackgasse, entscheidet er sich vielleicht f\u00fcr eine andere Seite.<\/strong><\/p>\n

11. Die h\u00e4ufig gestellten Fragen<\/h6>\n

Im Netz gibt es keinen Kaufberater, der durch die G\u00e4nge wandert, und \u201eKann ich Ihnen helfen?\u201c fragt. Nat\u00fcrlich gibt es \u00fcber die Service-Hotline oder eine E-Mail-Funktion M\u00f6glichkeiten, den Kunden indirekt zu beraten, aber das kostet Zeit und stellt eine Hemmschwelle dar, die nur wenige Kunden \u00fcberschreiten m\u00f6chten.<\/p>\n

Ein robustes FAQ, das klar gegliedert ist und die wichtigsten Fragen beantwortet, kann da Abhilfe schaffen und das gr\u00f6bste abfedern.<\/p>\n

Auch beim optimalen Aufbau einer Webseite werden Kunden immer wieder die typische Fragen haben.<\/strong><\/p>\n

12. Nicht nur an den Desktop-Nutzer denken<\/h6>\n

Smartphones und Tablets kommen mit Macht auf den Markt. Sie haben unsere Surfgewohnheiten schon ver\u00e4ndert werden das auch weiter tun. Daher ist es durchaus vern\u00fcnftig, dar\u00fcber nachzudenken in ein Responsive Webdesign zu investieren. Es erkennt, \u00fcber welches Ger\u00e4t sich ein Benutzer die Webseite anschaut und passt Display und Format entsprechend an.<\/p>\n

Dein Kunde hat keine Schwierigkeit, sich dein Angebot auf seinem Smartphone anzuschauen und dein Umsatz steigert.
\nBei herk\u00f6mmlicher Darstellung haben Webseiten im falschen Format eine furchtbare Darstellung. Niemand kauft gern unattraktiv pr\u00e4sentierte, verzerrt wirkende Waren. Denk nur an eine schlecht beleuchtete Wurst- oder Obsttheke.<\/p>\n

13. Das Auge kauft mit<\/h6>\n

Visuelle Reize bestimmen seit Ewigkeiten unser Leben und unseren Alltag. Im digitalen Zeitalter ist das nicht anders. Auch im Internet geht der Trend zur optischen Zielf\u00fchrung. Mit neuen Formen der Darstellung, den Smartphones, Tablets und Laptops, ist es heutzutage unbedingt empfehlenswert, die Bilder deiner Produkt hochaufl\u00f6send zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n

Ein Bild in kleiner Aufl\u00f6sung kann auf dem Retina-Display matschig aussehen.<\/p>\n

Verf\u00fchre deinen Kunden mit tollen Bildern toller Produkte.<\/strong><\/p>\n

14. Der kleine Schritt extra \u2013 Produktvideos<\/h6>\n

Sicher macht es viel Arbeit und erfordert eine gewisse Investition ein Produkt extra per Video vorzustellen. Aber gerade das kann den Ausschlag geben und deinen Shop von anderen abheben. Bei manchen Produkten ist es das Geld wert.<\/p>\n

Au\u00dferdem schaffen solche Videos Vertrauen. Wer sich so viel Arbeit macht und so viel Geld f\u00fcr ein Video ausgibt, der muss doch seri\u00f6s und ein Experte in seinem Spezialgebiet sein.<\/p>\n

15. Produktbeschreibungen \u2013 der Teufel im Detail<\/h6>\n

Wenn du nicht gerade W\u00e4scheklammern verkaufst, solltest du darauf achten, deine Produkte m\u00f6glichst detailliert und in einem guten Licht zu beschreiben. Sei aussagekr\u00e4ftig. Dem Kunden sollen keine Fragezeichen \u00fcber dem Kopf schweben.<\/p>\n

Wei\u00df der Kunde nach dem Lesen deines Textes nicht, ob das Produkt das richtige f\u00fcr ihn ist, ist die Beschreibung zu undeutlich.<\/p>\n

Auch hier gehen Kunden verloren, und mit ihnen Umsatz.<\/strong><\/p>\n

16. Ein klares Bewertungssystem<\/h6>\n

Wer kennt die Sternchen von Amazon nicht? Eins, zwei, drei, vier, f\u00fcnf funkeln da, und jeder sieht auf einen Blick, wie das Produkt von K\u00e4ufern bewertet wurde. Das System ist seit langem erfolgreich und viele Kunden haben sich daran gew\u00f6hnt.<\/p>\n

Je mehr Sterne blitzen, desto h\u00f6her ist die Chance, dass geklickt oder gar gekauft wird. Wenn du zu deinen Produkten stehen kannst, brauchst du keine Bedenken haben, dass die Kunden schlechte Bewertungen verteilen.
\nUnd gute Werte reizen zum Kauf.<\/p>\n

Zum Auflockern<\/h4>\n\n
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