{"id":3788,"date":"2016-12-07T15:47:02","date_gmt":"2016-12-07T14:47:02","guid":{"rendered":"https:\/\/wolkenhart.com\/webdesignblog\/?p=3788"},"modified":"2016-12-07T15:47:02","modified_gmt":"2016-12-07T14:47:02","slug":"kundentypen-verhalten-im-designer-alltag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wolkenhart.com\/webdesignblog\/kundentypen-verhalten-im-designer-alltag","title":{"rendered":"Die verschiedenen Kundentypen und ihr Verhalten im Designer-Alltag"},"content":{"rendered":"

Die Aufgaben des Webdesigners sind kreativ, vielseitig und machen sehr viel Spa\u00df. Sie sind oft anspruchsvoll, abwechslungsreich und manchmal sogar gro\u00dfartig.<\/strong> Es ist nicht so wichtig, wo und in welcher Branche man arbeitet. Ob Mode, Dienstleistung oder Industrie \u2013 alles kann \u00e4hnlich herausfordernd, interessant und spannend sein. Meist gibt es dabei auch nur ein Hindernis im Arbeitsalltag und das hei\u00dft: Kunde.<\/p>\n

\"Kundentypen<\/p>\n

Kreative Kunden mit eigenen Ideen<\/h2>\n

Nicht grundlos sammeln Webdesigner w\u00e4hrend der Ausbildung, im Studium oder im Beruf jahrelang Erfahrung. Denn im Endeffekt geht es bei der Gestaltung einer Webseite nicht darum, dass etwas gut aussieht. Eher ist es wichtig, Informationen darzustellen \u2013 und zwar so, dass sie benutzerfreundlich und zielgruppenorientiert sind und individuell zum Unternehmen passen. An diesem Punkt kommt es dann meist zum ersten Problem mit den Kunden. Viele haben ihre ganz pers\u00f6nlichen Ideen und Vorstellungen von der Webseitengestaltung ihres Internetauftritts und pr\u00e4sentieren oft auch direkt ihre eigenen W\u00fcnsche und Skizzen. Sie handeln nach dem Motto: \u201eWas gef\u00e4llt, ist auch gut.\u201c<\/p>\n

Kunden identifizieren sich nat\u00fcrlich mit der Gestaltung ihres Unternehmens. Doch in erster Linie muss gutes Webdesign zum Wohle des Unternehmens ausgerichtet sein. Wenn beide Faktoren zu sehr miteinander kollidieren, hat nicht nur der Kunde ein Problem, sondern auch der Webdesigner selbst. Seltsame Schrift- und Farbkombinationen, peinliche Slogans sind nur einige der Kleinigkeiten, mit denen Designer regelm\u00e4\u00dfig konfrontiert werden. Man kann sich als Gestalter nat\u00fcrlich nur als ausf\u00fchrendes Organ sehen, das die Kundenw\u00fcnsche ber\u00fccksichtigt und erf\u00fcllt \u2013 unabh\u00e4ngig davon, wie sinnvoll sie sein m\u00f6gen. Wer seinen Beruf als Webdesigner jedoch ernst nimmt und liebt, sollte gemeinsam mit dem Unternehmen nach L\u00f6sungen suchen, die vor allem im Sinne des Kunden und ihrer Zielgruppe sind.<\/p>\n

Es gibt nat\u00fcrlich Auftraggeber, die auf keinen Fall von ihren Ideen abweichen m\u00f6chten. Doch ein gro\u00dfer Teil der Kunden l\u00e4sst sich von Kompetenz und guten Argumenten \u00fcberzeugen. Oft k\u00f6nnen Ideen so weit angepasst werden, dass die pers\u00f6nlichen W\u00fcnsche und Vorstellungen des Kunden und die professionelle Betrachtungsweise des erfahrenen Gestalters zueinanderfinden. Bei allen anderen Kundentypen muss jeder Webdesigner individuell entscheiden, wie sehr er im Sinne des Unternehmens und gegen die eigene Arbeitseinstellung arbeiten kann und m\u00f6chte.<\/p>\n

Schwierige und unschl\u00fcssige Kunden<\/h3>\n

W\u00e4hrend man mit dem \u201ekreativen Kunden\u201c durchaus zu guten Resultaten kommen kann, gibt es auch jene Auftraggeber, denen es einfach nicht recht zu machen ist. Erfreulicherweise begegnen sie einem eher selten. W\u00e4hrend der \u201ekreative Kunde\u201c wei\u00df, was ihm gef\u00e4llt und was er m\u00f6chte, gibt es auch jene, die keine Vorstellung davon haben, was sie m\u00f6chten. Man sollte annehmen, bei diesen Kunden habe man als Gestalter freie Hand. Doch das kann t\u00e4uschen. Bedenklich wird es vor allem dann, wenn die Entw\u00fcrfe und gestalterischen \u00dcberlegungen \u00fcberhaupt nicht ankommen. Noch schwieriger wird es, wenn der Unternehmer nicht genau wei\u00df, was ihm gef\u00e4llt und warum ihm etwas nicht gef\u00e4llt. Wenn es also weder bei den Vorgespr\u00e4chen noch w\u00e4hrend der Pr\u00e4sentation erster Ideen gelingt, eine gestalterische Entwicklung zu erkennen, bleiben nur zwei M\u00f6glichkeiten:<\/strong><\/p>\n

Der Designer kann nat\u00fcrlich eifrig weiter gestalten und hoffen, dass er sich den unbekannten Vorstellungen des Auftraggebers langsam ann\u00e4hert. Oder er beendet die Zusammenarbeit fr\u00fchzeitig und informiert den Kunden dar\u00fcber, dass in diesem Fall wohl kein weiteres Zusammenkommen m\u00f6glich ist. Problematisch ist in dieser Situation immer, wie der finanzielle Aufwand der bisherigen Zusammenarbeit abgerechnet wird. Im besten Fall wird im Voraus des Zusammenwirkens vertraglich festgelegt, dass auch Entw\u00fcrfe und Skizzen zu bezahlen sind \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob das Webprojekt dann erfolgreich beendet wird.<\/p>\n

Designer und ihre Lieblingskunden<\/h4>\n

Die Lieblingskunden des Webdesigners zeichnen sich dadurch aus, dass sie interessiert an den Vorschl\u00e4gen und Ideen des Designers sind. Sie bringen zwar eigene W\u00fcnsche und Ideen mit ein, \u00fcberlassen es danach aber dem Grafiker, ob diese aufgegriffen werden oder nicht.
\nDiesen Kundentyp trifft man nicht immer an, aber gl\u00fccklicherweise hat man doch recht h\u00e4ufig mit ihm zu tun. Als Designer hat man die M\u00f6glichkeit, kreativ zum Wohle des Unternehmens zu sein. W\u00fcnsche und Vorschl\u00e4ge des Auftraggebers werden immer ber\u00fccksichtigt; Einw\u00e4nde des Gestalters finden aber genauso jederzeit Beachtung.<\/p>\n

Abschlie\u00dfend geht es nicht darum, etwas zu entwickeln, was dem Kunden oder dem Grafiker gef\u00e4llt sondern der Zielgruppe entspricht. Denn \u201eGefallen\u201c ist immer sehr subjektiv und darf nur in geringem Ma\u00df in ein Webdesign einflie\u00dfen. Wenn sich darauf beide Seiten einigen k\u00f6nnen, hat man schon sehr viel erreicht.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Aufgaben des Webdesigners sind kreativ, vielseitig und machen sehr viel Spa\u00df. Sie sind oft anspruchsvoll, abwechslungsreich und manchmal sogar gro\u00dfartig. Es ist nicht so wichtig, wo und in welcher Branche man arbeitet. Ob Mode, Dienstleistung oder Industrie \u2013 alles kann \u00e4hnlich herausfordernd, interessant und spannend sein. Meist gibt es dabei auch nur ein Hindernis im Arbeitsalltag und das hei\u00dft: Kunde. Kreative Kunden mit eigenen Ideen Nicht grundlos sammeln Webdesigner w\u00e4hrend der Ausbildung, im Studium oder im Beruf jahrelang Erfahrung. Denn im Endeffekt geht es bei der Gestaltung einer Webseite nicht darum, dass etwas gut aussieht. Eher ist es wichtig, Informationen darzustellen \u2013 und zwar so, dass sie benutzerfreundlich und zielgruppenorientiert sind und individuell zum Unternehmen passen. An diesem Punkt kommt es dann meist zum ersten Problem mit den Kunden. 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